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            1. 價簽標“第二件5折”結賬時卻收了全價 華潤萬家超市賠償500元

                上面標的“第二件5折”的牌子,結賬的時候卻是全價。該事件經華商報大風視頻報道后,超市賠償500元,西安未央市場監管局介入調查。

                2月5日上午,市民高先生到華潤萬家西安渭濱路店購買火鍋食材,看到火鍋底料區域有些商品標的是“第二件5折”,“我當時買了兩袋紅99牌重慶火鍋濃縮底料,這個原價是12.19元,在它的價簽上面也標了‘第二件5折’的牌子?!备呦壬f,他結賬時卻發現,根本沒有優惠,兩件都是按12.19元收取的。

                高先生隨后到超市服務臺討說法,服務員只說給退。高先生認為這是欺詐消費者的行為,遂向華商報記者反映。

                5日下午,記者在該超市門口見到高先生,高先生出示的購物小票顯示,兩袋紅99牌火鍋底料的確都是按12.19元收取。進到超市查看該商品的價簽,標的也是12.19元,但“第二件5折”的牌子已經沒有了。高先生說,他去服務臺反映此事后,再過來看,導購已將“第二件5折”的牌子撤下?!爱敃r我拍了照片,也拍了視頻,就怕他們不認賬?!痹诟呦壬氖謾C相冊里,記者看到了他拍的視頻,該商品價簽上方有醒目的“第二件5折”標簽,視頻拍攝時間為2月5日上午11時左右。

                該超市前臺工作人員在內部的系統上查詢后說,高先生購買的火鍋底料并沒有優惠活動,就是原價售賣。高先生現場出示了購買時拍攝的照片。工作人員表示,叫導購前來解答。但導購沒來,另一名前臺服務人員解釋稱:“有時候系統自己就變了,我們就忽略了?!痹敢饨o高先生做退貨處理。

                對于該解釋,高先生覺得實在牽強:“他們掛的橫幅上寫的是活動從1月31日至2月5日,很多商品都標的是‘第二件5折’的牌子。我今天是發現了,那活動期間有沒有和我一樣的消費者?商家難道不自查嗎?發現一個才退一個?沒發現的不就被騙了嗎?”高先生想知道這事在法律上是如何規定的。

                >>律師說法

                超市行為涉嫌價格欺詐

                陜西許小平律師事務所律師羅震東認為,超市標明第二件5折,結算時卻按全價計算,涉嫌價格欺詐。

                羅震東說,《明碼標價和禁止價格欺詐規定》第六條規定,經營者應當以顯著方式進行明碼標價,明確標示價格所對應的商品或者服務。經營者根據不同交易條件實行不同價格的,應當標明交易條件以及與其對應的價格。商品或者服務的價格發生變動時,經營者應當及時調整相應標價。

                華潤萬家在活動期間對外宣傳第二件5折,只要消費者符合購買第二件的條件,有權要求超市打折結算。如果商品的價格發生變化,超市應當及時更改價簽。否則涉嫌構成違法,應當承擔法律責任。

                該規定第十九條還規定,經營者以低價誘騙消費者或者其他經營者,以高價進行結算和無正當理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾的行為均屬于價格欺詐。華潤萬家超市在搞活動期間明示“第二件5折”,就應該嚴格按照宣傳內容向消費者出售商品。消費者購買了參與“第二件5折”的商品,超市卻沒有履行按半價結算的承諾,收取全價收費,涉嫌構成價格欺詐。

                超市退賠后理應自查

                陜西恒達律師事務所高級合伙人趙良善律師認為,華潤萬家超市柜臺標簽顯示商品第二件5折銷售,但是在結賬時,以全價銷售給消費者,涉嫌消費欺詐?!断M者權益保護法》第五十五條規定:“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定?!毕M者可要求華潤萬家超市承擔退一賠三的賠償責任,如果賠償的金額不足500元的,按照500元算。

                趙良善表示,該消費者可與華潤萬家超市協商處理,如協商不成,可向當地市場監督管理局反映,由當地市場監督管理局調處。同時,當地市場監督管理局也可要求華潤萬家超市自查,舉一反三,針對類似受欺詐的消費者予以同樣賠償,以彌補其他消費者的損失,從而維護消費者的合法權益。

                >>最新進展

                超市賠償500元 未央市場監管介入調查

                高先生說:“大風視頻報道后,2月6日上午,超市給我賠了500元,把兩袋火鍋底料給退了?!彼M嚓P部門能好好查查這家超市的問題。

                2月6日上午,記者將此事反映至西安市未央區市場監管局,工作人員表示,他們已經記錄,會介入調查。當日下午,該局工作人員答復記者稱,經調查了解,“華潤萬家西安渭濱路店標‘第二件5折’收了全價”的事情不涉及虛假宣傳和價格欺詐,具體依據不能告知,需請示上級相關部門批準才能公布。

                記者將該消息轉達給反映人高先生。高先生說,他雖然不知道未央區市場監管局調查的流程和依據的法律條款是什么,但他知道,若調查此事是不是需要來找他詢問情況,但他未見到市場監管人員,沒有任何職能部門向他了解情況。

                對此,未央區市場監管局工作人員說,他們沒有當事人的電話,后來去調取了超市的臺賬,發現這款產品沒有參與第二件半價的活動,之前也沒有參與過,所以,應該是活動價簽掉地上別人夾上去的。記者詢問該猜測有無進一步調查、或是調取貨架周圍的監控,工作人員未給予回答,但其表示,如果工作做得有不到位的,愿意再跟進,超市方已經給當事人進行了賠償。

                    (原標題:價簽標“第二件5折”結賬時卻收了全價 超市賠償500元)

                來源:華商網-華商報


              (責任編輯:zl)
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