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  2. 京東買“范思哲”淘寶給發貨,還都是假貨?網購買到假貨如何維權→| 案例來說法

      姜先生在京東上網購了三件“范思哲”品牌的衣服,到貨發現有的包裹竟是從淘寶發貨的,更離譜的是這三件所謂的范思哲,竟然都是假貨?!這是怎么回事?

      據@小強熱線-浙江熱線 報道,重慶的姜先生今年8月3日,在京東刁影服飾旗艦店購買了范思哲品牌的兩件衣服和一條褲子,總價2333元。

      記者注意到,在訂單頁面顯示的是“范··思哲”,“范”字后面有兩個點。

      

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      對此,姜先生表示,在產品頁面里面,“范思哲”是沒有這兩個點的,他是在下完單付完款之后才發現,不過當時以為是正品,“或許是以前的老款,我覺得款式比較好看就買了”。

      

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      很快就收到了快遞,其中有一件包裹打開后發現里面有一張好評返現券,姜先生掃了上面的二維碼,加了商家的微信,商家便把淘寶店鋪發了過來。

      姜先生發現,該淘寶店鋪里售賣的這款衣服,售價只要118元,然而,他在京東平臺上購買的價格是1028元。

      

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      姜先生懷疑,是京東店家在淘寶上購買了這件衣服,然后發到他的收貨地址。

      更氣憤的是,這兩件衣服和一條褲子的吊牌都不是范思哲,標注的都是姜先生從來沒聽過的牌子。

      

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      姜先生聯系店家,店家表示可以補償700元,姜先生沒有答應。隨后,他把有關情況反映給京東平臺。京東平臺表示會將相關商品下架,并可以免單,不過姜先生的訴求是退一賠三。

      京東后續表示,已協調商家進行全面整改,并將依據平臺規則妥善處理,幫助客戶協調商家處理。

      目前,姜先生已經向北京互聯網法院起訴該店家。

      

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      “掛羊頭賣狗肉”是一種典型的欺騙消費者的行為,記者查詢發現,《消費者權益保護法》第五十五條規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。

      這就是退一賠三!

      在網上買到假貨時,你知道怎么維權嗎?

      隨著網絡科技的發展,越來越多的消費者選擇通過網購的方式來購買商品。

      記者提醒:網購有風險,購買需謹慎。

      消費者選購商品時,一定要擦亮眼睛,多做比較,理性消費。一旦發現所購買的商品是假貨時,可以按照以下方式進行維權↓

      1.保留有效證據。如果發現所購買的是假貨,首先要收集證據:

     ?、俦A敉暾慕灰?訂購)的憑證,包括交費、與經營者聊天等的記錄;

     ?、谟孟鄼C拍下商品及其包裝、商標、說明書等的照片,以備投訴時作為證據。

      2.與經營者協商。收集完證據就可以與經營者交涉,清楚說明其給自己所發是假貨。

      3.要求經營者退貨退款并承擔退貨運費。

      4.根據《消費者權益保護法》售假賠三的規定要求經營者予以貨款三倍的賠償。

      5.如果經營者拒絕以上要求,可向經營者所在的網站平臺投訴。投訴時需提交有關售假證據,網站平臺客服人員會根據雙方提供的證據進行裁定。

      6.向消費者保護協會投訴,如果網站不予受理或所作出的裁定沒有達到自己的合法訴求,即可向消費者保護協會投訴經營者和網站。投訴經營者是因其售假;投訴網站是因為其監管不力,對售假負有連帶責任。

      7.可以向市場監督管理局投訴或打電話12315投訴。

      8.還可以向質檢部門投訴,或打電話12365投訴。

      9.當消費者維權成功,最終達成退賠協議后,就可將假貨通過快遞發回經營者。但切記要保留快遞單據,以免經營者賴賬。

      來源:綜合@小強熱線-浙江熱線、河南日報、蘭州晨報等周到客戶端


    (責任編輯:范強力)
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