家中燃氣漏氣如何自查?發現漏氣怎么辦?這些用氣問題你都了解嗎

  

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  “藍火苗”服務熱線將5天接聽的138條熱線問題進行了梳理,用氣保障、燃氣灶具、燃氣表、金屬軟管更換、用氣安全常識,以及廣大市民關心關注的氣價等成為了熱點問題,工作人員進行了一一解答。

  ■ 目前居民氣價是怎么規定的?階梯氣價每檔具體氣量是多少?哪些用戶執行居民氣價?

  1.居民用氣包含居民生活用氣、壁掛鍋爐;價格執行階梯氣價,以年度(每年1月1日至12月31日)為周期執行,氣量在年度周期之間不累計、不結轉。

  2.學校、幼兒園、養老福利機構教學及生活用氣,不包括采暖,價格不執行階梯氣價,價格為2.07元/立方米。

  ■ 購氣渠道都有哪些?

  目前,西安秦華燃氣集團為市民提供了“3種線下+4種線上”共7種購氣途徑,線下您可以前往秦華燃氣營業廳以及遍及大街小巷的便民購氣服務網點,如利安電超市、怡康藥房、老百姓大藥房、郵政便民驛站、社區物業等;還有西安銀行24小時ATM機購氣。如果您家使用的是最新的物聯網表,還可以通過4種線上途徑購氣:一是在微信中搜索并關注“西安秦華燃氣集團網上營業廳”服務號,綁定卡號后,通過網上營業廳購氣;二是通過“西安市民卡”APP購氣;三是通過支付寶——生活繳費功能購氣;四是通過微信——生活繳費功能購氣。您還可以通過關注微信“西安秦華燃氣集團網上營業廳”獲取更多關于購氣網點查詢及購氣方式信息。

  ■ 家里哪些部位容易發生漏氣?

  在戶內燃氣設施、設備中,燃氣膠管是最易發生漏氣的,比如:燃氣膠管老化龜裂、接頭未加裝管卡或管卡松動,以及膠管被老鼠咬破引發漏氣、燃爆等事故。建議選用金屬不銹鋼波紋軟管,可防老鼠咬,耐腐蝕性強,壓損小,柔軟性好。同時,燃氣金屬軟管與燃器具之間全部采用安全的螺紋方式連接,不易脫落,安全系數更高。市民可以到正規的賣場自行購買符合規范的金屬軟管,也可撥打秦華燃氣24小時服務熱線96777進行預約安裝。

  ■ 家中燃氣漏氣如何自查?發現家中漏氣該怎么辦?

  在日常使用中,用戶可以定期用肥皂水或洗潔精水刷在管道、閥門、接頭等連接處進行自查,如果有冒泡泡現象那就說明這個位置有燃氣泄漏。

  天然氣本身無色無味,為了確保天然氣發生泄漏時容易被察覺,天然氣公司在天然氣中添加了加臭劑(四氫噻吩)。一旦用戶發現家中有臭雞蛋味/燃氣味道時,不可開關任何電器(包括燈、抽油煙機、門鈴、撥打電話等),應打開門窗通風,關閉所有燃氣閥門,遠離漏氣點,在通風良好,沒有任何燃氣味道的地方撥打96777服務熱線,等待搶修員上門處理。

  ■ 居民客戶日常使用天然氣有哪些注意事項?

  1.做飯時要有人照管,做完飯后及時關閉灶具閥、灶前閥。晚上睡覺前、出門時也要檢查灶具閥、灶前閥是否關好,如果長期不使用天然氣時,要關閉表前閥。

  2.天然氣燃燒時,需要空氣中的氧氣助燃,如果燃燒不完全,則會產生有毒的一氧化碳氣體。因而在各種燃氣器具的使用場所,都必須保持空氣流通良好。

  3.一定要購買正規廠家生產的燃氣具,并且請有資質的專業人員安裝。熱水器、壁掛鍋爐等燃器具嚴禁安裝在客廳、餐廳、臥室和衛生間。

  4.燃氣灶具、天然氣熱水器、壁掛鍋爐的使用年限都是8年,到期必須更換。請選用帶有熄火保護裝置的安全燃氣灶具,風吹、溢湯、火焰熄滅時,氣源可自動切斷。嚴禁使用直排式熱水器,直排式熱水器由于燃燒時所需的氧氣取自室內,燃燒后產生的煙氣也排放在室內,通風不好,極易造成一氧化碳中毒。

  5.連接灶具的軟管請選用不銹鋼金屬軟管。不銹鋼金屬軟管耐腐蝕、耐高溫,使用壽命更長,使用更安全。選擇時可以到正規的賣場自行購買符合規范的金屬軟管,也可撥打秦華燃氣24小時服務熱線96777進行預約安裝。

  6.燃氣管道設施不要封閉在密封空間,一則如發生燃氣泄漏不易被發現,造成氣體聚集遇明火就會發生事故;二則燃氣設施出現故障時,不便于維修。管道、設施要保持通風和維修條件。

  ■ 怎樣在網上辦理安裝、購氣、報修等業務?

  可以微信搜索關注“西安秦華燃氣集團網上營業廳”,在“燃氣業務”中可以辦理燃氣繳費、用戶報裝、過戶服務、預約服務(預約安檢、預約分戶掛表、預約改管、預約安裝波紋管)、報修服務、網點導航等業務,也可進行查詢服務(微信繳費記錄、員工二維碼查詢、物聯網表信息),還可以進行電子發票查詢、便民信息查詢(停氣通知、安檢計劃、繳費操作指南、充值指南、收費標準、服務承諾、客戶接待等);及物聯網表使用攻略等。

  ■ 報警器報警后,用戶該如何處理?

  報警器報警分三種情況:

  1.漏氣報警:關閉表前閥,打開門窗保持通風,不要打開任何電器開關,到安全區域撥打96777;

  2.誤報:廚房有多種刺激性氣味,可能引起誤報,開窗通風,將氣味排出,確認非天然氣泄漏后可正常使用;

  3.產品本身問題引起報警,聯系報警器售后進行維修處理。

  ■ 如何區分IC卡表、非接觸式射頻表以及物聯網表?

  區別一:IC卡表輸氣時需將燃氣卡插進燃氣表中進行充氣,卡上帶有黃色金屬芯片;非接觸式和物聯網燃氣表輸氣時需先按表上查詢鍵,在讀卡區域貼卡充氣,卡上沒有黃色金屬芯片。

  區別二:從氣表正面看,物聯網表的最上方,讀卡區域內標有“物聯網”三個黑色小字;如沒有“物聯網”這三個黑色小字的貼卡感應表則是非接觸式燃氣表。

  區別三:非接觸式燃氣表買完氣后,每次都需要“先按鍵,再貼卡”,將氣量輸入進燃氣表中;物聯網表僅需第一次買氣前,先用氣卡進行“先按鍵,再貼卡”的卡表激活操作。之后使用線上充值,氣量會在24小時內自動進表。

  ■ 開放式廚房可以通天然氣嗎?

  廚房與起居室(廳)直接連通沒有門隔開的屬于開放式廚房。開放式廚房不予通天然氣,用戶加裝隔門符合安全規范后方可通氣。

  ■ 居民用戶補卡需要提供什么資料?

  居民用戶補卡攜帶以下資料(三選一),到營業廳辦理。

  所需資料一:

  1.持原購氣小票;2.辦理人身份證復印件。

  所需資料二:

  1.物業開具居住證明(物業開具居住證明只需寫明居住人姓名、小區、樓號房號即可,無固定格式)或房產證;2.辦理人身份證復印件;3.提供原卡號或鄰居卡號。

  所需資料三:

  1.持原購氣小票或提供原卡號或鄰居卡號;2.卡主本人身份證復印件。

  補卡工本費9.8元。

  來源:三秦都市報


(責任編輯:zl)
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