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  2. 入網時沒說是靚號過戶后卻成靚號還設200元最低消費 營業廳:已達成和解

      “入網時候沒說靚號,現在過戶成了靚號,不僅要簽20年協議,而且每月最低消費200元?!苯?,岐山縣蔡家坡的王先生向華商報反映,多年前在他名下辦理了電信手機號碼,最近想把手機號碼過戶給愛人,結果過戶得簽20年靚號協議,每月強制最低消費200元。

      用戶:過戶要求簽20年靚號協議

      王先生說:“10年前入網辦理號碼時也沒說是靚號,現在要過戶怎么就要簽靚號協議?最近妻子需要一個電信手機號碼,于是打算把我名下一張尾號為7733的電信號碼過戶給她,在中國電信蔡家坡營業廳辦理過戶時,電信要簽署一份20年的協議,而且還要強制每月最低消費200元。辦理過戶時簽署的是電子協議沒看清,迫于無奈當時簽了靚號協議?!?/p>

      王先生表示,因為最低消費過高就想調整資費,但電信稱不能降,一氣之下就想攜號轉網,結果電信要求繳納43200元違約金,方可轉網。他將此事投訴到電信客服10000,得到的答復均是有協議需要賠償。

      電信公司:可調整資費也可攜號轉網

      根據王先生與電信客服的通話錄音顯示,如果攜號轉網就需要按照簽署的靚號協議,按照靚號年限和最低標準90%賠償,需要繳納43200元違約金方可轉網。因電信7733尾號機主簽署了協議,應當按照協議執行。

      中國電信蔡家坡營業廳投訴部門一工作人員稱,根據號碼數字排列順序,該號碼被認定為靚號,目前已經與用戶達成和解意見,解除簽署的20年靚號協議與每月最低消費200元,可以正常過戶并可以根據需求調整資費套餐,同時可以無條件攜號轉網。

      律師:商家不得強制消費者接受服務

      陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為,根據《消費者權益保護法》的相關規定,商家在向消費者提供服務的時候應當全面真實地向消費者介紹相關服務內容,消費者可以根據相關的真實信息自由選擇其接受服務的項目,商家不得強制性地使消費者接受服務以及繳費。

      趙良善強調,雙方權益限制僅限于國家法律法規和雙方的約定,如果雙方當初簽訂入網協議時對過戶沒有相關規定,那么現在電信要求過戶簽訂靚號協議是對用戶權益的限制、違反契約。

      來源:華商網-華商報


    (責任編輯:zl)
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