近日，市民高女士反映，稱她在4月份延安尹家溝凱旋城3樓的一家藝鑫·藝東方的培訓機構給孩子報了形體課，之后因孩子在幼兒園燙傷無法繼續上課，于是與培訓機構協商退款，如今過去五個多月依然沒有收到退款。

　　高女士告訴記者，“今年4月3日，我來帶孩子來到尹家溝凱旋城的三樓藝鑫·藝東方培訓機構體驗課程，在一位陳姓老師的推薦下，我和該培訓機構簽訂了為期3年的課程協議，價值為18800元，因帶的錢不夠，當時繳納了4000元，4月10日又補交了10800元，還有4000元的費用沒有交齊，孩子在這只上了兩節課之后，突然在幼兒園燙傷住院導致無法繼續上課?！?/p>

　　對此，高女士表示，5月上旬她向培訓機構說明了情況并申請退款，培訓機構的陳老師要了孩子在醫院的一些診斷證明等資料，也答應去掉已經上了兩節課費用剩余部分給她退。直到現在還沒有收到他們的退款，陳老師如今也調到安康，這里的負責人也換了別人，每次尋問陳老師退款進展就是拖延，現在這里的負責人則表示不知情。

　　▲高女士與藝鑫陳老師的微信聊天

　　9月22日，記者隨同高女士來到藝鑫·藝東方培訓機構，前來退費的家長居多。一名該機構的負責人表示之前的事情不清楚，他是今年6月份才調來的，需要向西安的公司反映，寶塔區執法大隊的工作人員也參與協商退費事宜。

　　▲協商現場

　　現場藝鑫·藝東方培訓機構的負責人還表示，“我解決不了問題，只能將家長的問題反饋給校長，校長再給集團反饋。得到回復后再告知家長?！皩Υ?，其中一名家長則表示，之前就多次向這個校長反映過該問題，今天不是第一次反饋，根本就不解決問題，根本沒有個結果，到現在還是上報，只是往后拖延?！?/p>

　　關于高女士的退費一事，藝鑫·藝東方的負責人向她表示，由于她的情況特殊，進一步再做回復。

　　9月22日，高女士稱藝鑫的相關負責人回復她，已經將她的退費事項向公司反饋過去，需要會商后再給予回復。

　　來源：二三里資訊