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  2. 45萬的鉆戒,實際只要35萬?周大福一門店疑虛報價格

      珠寶首飾6折出售,消費者本以為享受到了優惠,查詢后才發現,門店竟悄悄提高了牌面價。

      3月30日,武漢市民徐靜(化名)撥打極目新聞熱線027-86777777反映,她在周大福武漢群星城店欲購買的一款鉆石戒指,經查詢發現,該店原價竟比官方原價貴了近10萬元,懷疑店鋪虛標價格。

      同一款戒指在不同門店的牌面價難道不一樣?記者咨詢周大福官方客服得知,受模號、重量、成色、尺寸影響,牌面價可能會不一樣,但如果上述信息完全一樣的鉆石飾品,線下門店牌面價是一樣的。

      

    45萬的鉆戒,實際只要35萬?周大福一門店疑虛報價格


      周大福武漢群星城店

      35萬的鉆戒標成45萬

      徐靜告訴極目新聞記者,她去年9月開始在周大福群星城店購物,今年以來,由于一些原因,不便親自去商場,就直接通過微信與該店店員聯系購買飾品,提供付款碼給店員,店員用門店POS機刷碼收款。

      “他們店一直給我6折的折扣,店員也很熱情,時不時還給抹個零頭,主動提出減幾塊、幾十塊錢的?!毙祆o說,今年以來,她陸陸續續在這家店買了各類飾品近20件,花費了40多萬。

      3月16日,該店店員向她推薦了一款標價456000元的三克拉鉆戒,稱可以打6折出售?!巴π膭拥?,但因為不是一筆小數目,就問了下朋友值不值得買,朋友幫我去她所在地的店鋪看了看?!毙祆o說,朋友查詢后告訴她,這款戒指在其他門店的標價只有30幾萬。

      想到周大福群星城店的店員通過微信發來的鉆戒實拍圖,是在圖片上寫的標價,沒有實際價簽、價牌,徐靜便要求該店員在周大福官方系統中查詢這款戒指的價格,并提供照片或截圖。店員發來的圖片顯示,這款鉆戒的售價確實為456000元。

      是周大福不同門店售價不同,還是群星城這家店虛報價格?徐靜咨詢了全國各地多家周大福門店,并撥打周大??头峋€,核實同一貨號的商品在不同門店標價是否相同,得到的答案都是“同商品在全國門店的牌面價一樣”。

      

    45萬的鉆戒,實際只要35萬?周大福一門店疑虛報價格


      店員提供給徐靜的商品信息截圖

      徐靜再次查看店員發來的鉆戒信息圖片,發現售價一欄的“456000元”字體和其他欄下的字體不一樣?!拔覒岩墒堑陠T在售價那一欄做了手腳,456000這個數字可能是P上去的?!毙祆o說,她隨后詢問了周大福群星城店店員,該店員承認為了提高銷售業績而標高了價格。

      門店退還部分差價

      虛標了近10萬元,再打6折出售,徐靜了解到“內幕”后,自然沒有再花錢購買這款鉆戒。但3月16日當天,她在該店員推薦下購買了其他幾件飾品,是否也虛標了價格呢?

      “店員承認那天買的其他東西也都偷偷提了價,并且把商品的實際原價以紙張手寫的形式發給了我,我去其他門店進行了核實,確認紙上寫的才是實際原價?!毙祆o說,她又查詢了今年通過線上在該店購買的19件飾品,都虛標了價格,“對比后發現,她們膽子越來越大。一月份時標高的還不算多,高了兩千元左右,慢慢地開始標高一兩萬,甚至上十萬?!?/p>

      徐靜算了一下,19件商品在周大福群星城店的標價總額為740180元,她查詢到的實際標價總額為501100元,按照6折的折扣,這家店通過虛標價格的方式多收了其143508元。她說,在與門店進行溝通后,退掉了一款虛報價128000元的鉆石手鐲(實付76800元),店員表示會向公司申請退還其他飾品差價。但后來,她只收到了27062元的退款。

      “店員讓我不要跟她們公司反映,說可能會因此丟了工作,本想算了的?!毙祆o說,后來她查詢購買飾品的電子??ê蟀l現,有幾個飾品的電子??@示已退貨,“我根本沒去退這幾件飾品,這才發現2萬多的退款不是他們向公司申請的退差價,而是偷偷操作退單湊的錢,退單不退貨,還能這樣操作嗎?”

      官方客服稱同規格飾品牌面價一樣

      4月1日,極目新聞記者撥打周大??蛻舴諢峋€400-166-9999,查詢周大福群星城店標價456000元的三克拉鉆戒實際價格。在提供了商品貨號、模號、重量、成色、尺寸、圈口等信息后,客服表示,牌面價為357000元。

      記者又查詢了徐靜已經退貨的該店標價128000元的鉆石手鐲,由于只能提供貨號,客服表示,查詢到同一貨號和模號下的這款手鐲,不同克重牌面價不一樣,21.66克重的牌面價為90500元,21.54克重的牌面價為76200元,“這款手鐲目前只有一件21.54克重的,在周大福群星城店有售,VVS凈度,牌面價為76200元?!?/p>

      同一商品全國門店售價是否一致?客服表示,同一貨號下的商品售價可能會不一致,因為模號、成色、重量、尺寸、圈口等都會影響商品的價格,但如果上述信息完全一樣的商品,在全國門店的牌面價應該是一樣的,門店不能隨意更改牌面價,“也有可能會因為批次不一樣,影響到價格”。

      1日下午,極目新聞記者來到周大福群星城店,一位王姓店長表示,拒絕接受采訪,并稱周大福武漢公司已有專人跟進此事,“如果想了解具體情況,我可以向公司反饋,讓公司聯系您?!?/p>

      記者多次詢問門店是否虛標了價格,該店長多次回避該問題后表示沒有。

      “那為何幾款商品在官方查詢到的價格和你們的報價不一樣?”記者追問。

      該店長詢問記者是在哪里查詢的,記者告知其通過官方客服可以查詢后,其再次表示“公司已有專人跟進此事,門店拒絕接受采訪?!?/p>

      4月1日晚,周大福華中品牌部相關人員聯系極目新聞記者,稱公司已成立專案小組進行處理。

      來源:極目新聞


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