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  2. 西安市民申通快遞包裹去年12月到西安 時隔3個月卻遲遲未送

      “快遞去年12月20日到西安,但至今還沒送到?!蓖跸壬f。

      市民王先生的父母家住新疆。去年12月初,考慮到父母因年歲已高,他決定將老人接至西安生活,方便照顧。王先生說,為了減少老人的行李,他讓母親用快遞將所需物品用快遞寄至西安,“此前,我媽用申通快遞給我寄過特產,所以她再次選擇了申通快遞?!?2月9日,他的父母寄出第一個包裹。12月13日,快遞順利到貨并簽收。12月14日,他的父母在出行前,又將衣物、常用藥品、血糖儀等物品打包稱第二個包裹寄出,“我媽說,包裹一共15公斤,快遞費近180元?!?/p>

      王先生說,2021年12月18日,他的父母來到西安。12月21日,他查詢物流信息發現,第一次快遞包裹和第二次快遞包裹的單號相同,且物流信息延續了第一個快遞包裹的物流信息,物流信息顯示,12月20日,快遞到達陜西西安雁翔公司,準備配送。12月22日,西安因疫情開始管控,“疫情后,快遞肯定停運了,我就沒在意?!?/p>

      王先生說,2月15日,他見快遞依然未到,便聯系申通快遞,“工作人員說,該快遞屬于‘一單兩貨’,是新疆寄件的快遞站違規,導致快遞不太好找?!?月14日,他見快遞遲遲未到,再次向申通快遞投訴,“工作人員說,快遞應該是找不到了,會聯系新疆的快遞點給我賠付?!?/p>

      3月25日,華商報記者聯系到王先生,他至今沒有收到申通快遞“賠付”的反饋。根據快遞動態顯示,去年12月9日下午2時50分左右,“新疆烏市東環路營業廳”收件……12月13日下午7時,快件暫存至西安某小區菜鳥驛站。下午7時23分,客戶簽收。12月16日下午7時許,快件到達“新疆烏魯木齊轉運中心”……12月20日上午4時許,快件到達“陜西西安轉運中心”,隨后發往“陜西西安雁翔公司”,后2次掃描到件……上午9時46分,快遞員進行配送。晚10時30分許,“陜西西安雁翔公司”進行問題件掃描,原因為“防疫管控,按需送達”。

      隨后,記者撥打申通快遞4008895543客服電話,客服表示,媒體采訪會向上級反饋,屆時由專人進行回應。截至發稿,無回復。

      華商報記者 張鵬康

      


      

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      來源:華商網


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