“快遞去年12月20日到西安，但至今還沒送到?！蓖跸壬f。

　　市民王先生的父母家住新疆。去年12月初，考慮到父母因年歲已高，他決定將老人接至西安生活，方便照顧。王先生說，為了減少老人的行李，他讓母親用快遞將所需物品用快遞寄至西安，“此前，我媽用申通快遞給我寄過特產，所以她再次選擇了申通快遞?！?2月9日，他的父母寄出第一個包裹。12月13日，快遞順利到貨并簽收。12月14日，他的父母在出行前，又將衣物、常用藥品、血糖儀等物品打包稱第二個包裹寄出，“我媽說，包裹一共15公斤，快遞費近180元?！?/p>

　　王先生說，2021年12月18日，他的父母來到西安。12月21日，他查詢物流信息發現，第一次快遞包裹和第二次快遞包裹的單號相同，且物流信息延續了第一個快遞包裹的物流信息，物流信息顯示，12月20日，快遞到達陜西西安雁翔公司，準備配送。12月22日，西安因疫情開始管控，“疫情后，快遞肯定停運了，我就沒在意?！?/p>

　　王先生說，2月15日，他見快遞依然未到，便聯系申通快遞，“工作人員說，該快遞屬于‘一單兩貨’，是新疆寄件的快遞站違規，導致快遞不太好找?！?月14日，他見快遞遲遲未到，再次向申通快遞投訴，“工作人員說，快遞應該是找不到了，會聯系新疆的快遞點給我賠付?！?/p>

　　3月25日，華商報記者聯系到王先生，他至今沒有收到申通快遞“賠付”的反饋。根據快遞動態顯示，去年12月9日下午2時50分左右，“新疆烏市東環路營業廳”收件……12月13日下午7時，快件暫存至西安某小區菜鳥驛站。下午7時23分，客戶簽收。12月16日下午7時許，快件到達“新疆烏魯木齊轉運中心”……12月20日上午4時許，快件到達“陜西西安轉運中心”，隨后發往“陜西西安雁翔公司”，后2次掃描到件……上午9時46分，快遞員進行配送。晚10時30分許，“陜西西安雁翔公司”進行問題件掃描，原因為“防疫管控，按需送達”。

　　隨后，記者撥打申通快遞4008895543客服電話，客服表示，媒體采訪會向上級反饋，屆時由專人進行回應。截至發稿，無回復。

　　華商報記者 張鵬康

　　來源：華商網