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  2. 小鵬P5交付"跳票" 預定客戶:存在欺詐行為

      一石激起千層浪,小鵬汽車一系列不負責任的行為引來罵聲一片?!按_實態度太過分,讓大家無限期等,憑什么?”、“現在是要么退訂要么改配置,其他車的補貼也都降了,換車都惡心的慌”、“送小鵬上315”……

      有預定客戶提出質疑,客服說提車慢是因為供應緊張,這是全行業問題。既然是普遍問題,其他車企為什么在銷售時會如實告訴消費者需要等4.5個月,小鵬卻自信地說10月份下訂,12月能提車?存在欺詐,誘導消費者鎖單行為。

      也有網友認為,小鵬汽車“目前暫無賠償計劃”的回應并不合理,并提出,“吉利幾何新能源汽車延期,每天補助60(元)最高補助5000(元),小鵬公司應該知道?!?/p>

      有媒體近日報道稱,近幾個月,全國各地的小鵬P5車型460版本的車主,都遇到了因車輛電池供應緊張等原因延遲交付的情況。小鵬P5維權群里的上百名車主,也用接龍的方式維權發聲。小鵬汽車相關負責人回復稱,“延期交付的用戶可以選擇退訂、改配或繼續等待,目前暫無賠償計劃?!薄 ?/p>

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    小鵬P5

      一石激起千層浪,小鵬汽車一系列不負責任的行為引來罵聲一片?!按_實態度太過分,讓大家無限期等,憑什么?”、“現在是要么退訂要么改配置,其他車的補貼也都降了,換車都惡心的慌”、“送小鵬上315”……

      有網友表示,秉承對小鵬(國產品牌)的信任,去年10月14日試駕當天下訂。當時銷售說11月底可以提車,后來又說年前,再后來說春節后,直到現在依舊不知道車在哪里?今年電車補貼退坡,其他品牌也漲價了,油價持續上漲……敢問小鵬汽車,企業良心在哪?

      也有預定客戶提出質疑,客服說提車慢是因為供應緊張,這是全行業問題。既然是普遍問題,為什么其他車企在銷售時會如實告訴消費者需要等4.5個月,小鵬卻自信地說10月份下訂,12月能提車?存在欺詐,誘導消費者鎖單行為;如果說提車時間點是銷售憑借經驗預估,那為什么全國的預估時間那么一致,從12月提車,到1月15號,再到春節后?

      “定金交了之后就沒人管了?!庇蓄A定車主對小鵬的不作為感到不滿,“銷售愛理不理,在線客服全是復制粘貼的話術,400打太極,從來不正面回答問題。官方給的回復就是要么等要么換,想退也沒那么容易。虛假宣傳,宣傳時候說配置寧德時代電池,現在相關車型全部延期交付,誘導改配?!薄 ?/p>

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    網友發帖質疑改配可提前交付

      對此,有網友在論壇發帖表示,2021年10月底簽訂的合同目前仍未提車,客服反而推薦其購買2月14日新上市的460+及510車型,并表示2月23日前改配成功,預計3月31日前優先配車。該客戶質疑到,“去年10月份的訂單不給交付,為什么新增加的車型可以在3月內配車?”

      此外,有網友認為,小鵬汽車“目前暫無賠償計劃”的回應并不合理,并提出,“吉利幾何新能源汽車延期,每天補助60(元)最高補助5000(元),小鵬公司應該知道?!?/p>

      事實上,早在去年10月,小鵬汽車就曾出現延遲交付的情況,并被質疑存在“黑幕”。小鵬汽車公關總監鹿達對此回應稱,小鵬汽車的排產序列,是根據進入系統的大定訂單,客戶鎖定車型所需要的零部件和產能進行匹配,然后進行排產,這完全是系統自動的工作,不存在任何不透明現象。

      “我們原定于11月份,給P5車主推送一條信息,內容是在10月份交的P5有部分車型沒有辦法搭載毫米波雷達,將進行后裝處理?!? 鹿達表示,這部分車輛除了毫米波雷達之外,其他零部件是備齊的,我們可以把車生產出來,但是這批車沒有辦法按照當初下定時的約定一樣,以完整的方式交付到車主。

      作為小鵬汽車旗下第三款量產車型,小鵬 P5于2021年9月15日正式上市,新車定位緊湊型純電動轎車,搭載的激光雷達未來可以實現城市 NGP(導航輔助駕駛)功能。

      來源:中國經濟網


    (責任編輯:ZL)
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