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  2. 收服務費還搭售保險 銷售:“全國的豐田都是這么干”

      核心提示:如今,很多消費者選擇貸款購車,因為,只需低首付就能把車開回家,可以緩解購車資金壓力。但是,貸款買車過程中,往往會遇到4S店提出的附加條件。

      前不久,本報曾刊發了《市民對“豐田賽那”加價說不》一文,報道了“廣汽豐田賽那”購車加裝飾一事。近日,又有市民反映在“廣汽豐田”貸款購車要收8000元服務費,還要求在4S店買一年全險。

      2月15日,記者來到“廣汽豐田大慶世騰高新區店”對此事進行暗訪。

      

    收服務費還搭售保險 銷售:“全國的豐田都是這么干”


      市民反映 貸款購車收服務費

      張先生告訴記者,他現在有一輛轎車,想換一輛四驅的SUV車型,最終決定購買廣汽豐田漢蘭達,由于做生意需要資金周轉,他打算貸款購車。

      前一階段,張先生來到高新區的廣汽豐田4S店看車,銷售顧問告訴他,目前沒有現車,可以在網上訂車。

      之后,張先生向銷售顧問詢問訂車之后如何貸款。

      銷售顧問告訴張先生,可以首付30%,剩下的錢做貸款,但需要交8000元貸款服務費,而且還要在店內買一年的車全險,大約8000元。

      張先生對此提出質疑。他說,自己曾看到過相關報道,4S店貸款是不應該收取服務費的,而且自己貸款也是正常付利息,為何還要額外交這筆費用?并且如果自己找保險公司買車全險,一年也就是五六千元。

      “以前我就想買漢蘭達,但4S店要求加裝飾,也就是在變相加價,現在不加價了,卻又收起了服務費和強制搭售車全險,希望媒體能調查一下這種行為是否違法,也給其他想要買車的消費者提個醒?!睆埾壬f。

      

    收服務費還搭售保險 銷售:“全國的豐田都是這么干”


      記者暗訪 不管貸多少都收8000元

      當日,記者來到“廣汽豐田大慶世騰高新區店”稱想要購買一輛漢蘭達,一名銷售顧問接待了記者。

      這名銷售顧問告訴記者,漢蘭達目前沒有現車,只有一輛試駕車。漢蘭達目前只接受線上訂車,先在APP上交兩萬元定金,店里出一個紙質訂單。

      之后,銷售顧問解釋,之所以要在網上訂車,是為了防止經銷商額外加價,線上的售價就是官方的價格,官方定價多少錢,客戶買到手就是多少錢,如果記者現在訂車,周期大概是四五個月。

      記者稱自己想訂一輛四驅的,銷售顧問告訴記者,有一款321800元的車就是四驅的,訂的車到店里以后,他會打電話通知記者。

      記者表示想要貸款購車。對此,銷售顧問表示,可以貸款買車,首付超過30%以上就可以。

      銷售顧問稱,記者可以先審批貸款,然后再訂車,款是在工商銀行貸的,不是在金融公司,但要收取1萬元的服務費,最低能做到8000元。

      記者詢問收服務費的具體比例。對此,銷售顧問說:“我家不是按百分比收的,在客戶貸款20萬的情況下其他店按5%收,我家還達不到5%,不到5個點,貸款20萬或者10萬都是收8000元服務費?!?/p>

      記者表示這樣不合理,這位銷售顧問說:“全國的豐田都是這么干的?!?/p>

      除了服務費之外,銷售顧問稱,第一年還要在4S店上保險,大概是8000多元,中保、平安隨便選。

      侵犯權益 涉嫌強制交易

      那么,貸款購車收服務費、還要搭售一年車全險,4S店此舉是否侵犯了消費者的合法權益?對此,記者采訪了黑龍江鴻大律師事務所律師秦嵐。

      秦律師表示,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第十條規定:消費者享有公平交易的權利。

      消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。

      第十六條規定:經營者向消費者提供商品或者服務,應當恪守社會公德,誠信經營,保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易。

      汽車經銷商在銷售汽車時因為顧客選擇貸款方式購買即加收服務費、搭售保險都屬于設定不公平不合理交易條件,這種濫收費的行為侵害了消費者的公平交易權。

      搭售車險的行為涉嫌強制交易,屬于違法行為。


    (責任編輯:范強力)
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