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  2. P5、P7等車型延期交付頻遭投訴 小鵬汽車采集人臉數據曾被罰

      近期,廣東小鵬汽車科技有限公司(下稱“小鵬汽車”,09868.HK)可謂是風頭正茂,2022年1月汽車銷量同比再創新高,新車交付量達8085臺,同比增長434%,實現交付量連續十個月同比增長超200%。只是在華美的外袍下,小鵬汽車卻因不按規定日期交付P7 480E/N車型汽車,被消費者“準車主”在黑貓投訴官網上投訴。

      在此之前,企查查App顯示,2021年12月14日,小鵬汽車被徐匯區市場監督管理局罰款10萬元,原因在于2021年1月至2021年6月期間,小鵬汽車未經得消費者同意,共采集上傳進店人臉照片43多萬張,違反《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定。對此,網友調侃,“一張兩毛錢還是便宜?!?/p>

      此外,2021年第三季度小鵬汽車營收57.2億元,較2020年同期增長187.4%,環比第二季度增長52.1%,但凈虧損仍達15.95億元,相較2020年同期凈虧損11.49億元,凈虧損額擴大,其毛利率也低于同行業公司。

      延期交付

      滿心歡喜付了定金,卻等不來配車。小鵬汽車的延期交付或許也讓消費者深感無奈。

      小鵬汽車成立于2014年,總部位于廣州。自2022年以來兩個多月時間,小鵬汽車因不按規定日期交付P5、P7 480E/N等車型汽車,在黑貓投訴官網上的投訴量超33次,投訴問題主要為交車時間延期、承諾不兌現、銷售欺詐等。

      實際上,針對延期交付問題,小鵬汽車早在2021年12月就解釋稱:“由于受疫情影響,行業面臨著磷酸鐵鋰電池供給的極度緊張,也給小鵬P7 480E/N車型的生產帶來了極大的不確定性,造成了480E/N車型訂單無法在下定時的預計交付周期內及時交付,對此小鵬方面深表歉意?!钡珦谪埳贤对V消費者稱,同樣是訂購小鵬汽車,不止是P7還有P5車型,同期或更晚預定售價更高的550版本和600版本的電動車已經交付,但自己預訂P5 460車型還沒獲得交付,這是差別對待。

      關于延期交付,小鵬汽車給出的方案有三種:(1)繼續等待提車;(2)改配其他車型;(3)無憂退訂。對此,消費者在黑貓投訴上稱,小鵬客服提出的“無憂退訂”只是退還訂車時的5000元。而2021年10月10日簽訂的購車合同,等待近4個月,期間車險、國家新能源補貼、購車用電權益等均已取消或者加價。對于這期間車主的損失,再無其他補償。

      在新能源補貼方面,2020年至2022年,補貼標準分別是在上一年基礎上退坡10%、20%、30%,即2022年的補貼會比2021年降低30%。此外,不同地區補貼政策也有所不同,如2021年廣東省新能源上牌補貼在1萬--2萬元不等,廣東省肇慶市還有額外的置換補貼8000元,但這些補貼政策已于2021年12月31日截止。小鵬P7 480系列在2021年1月上旬交車,那么,在2021年簽訂購車合同卻退訂的車主,將與購車補貼擦肩而過。

      2月7日,小鵬汽車官網顯示,2022年1月小鵬汽車交付12922臺,同比增長115%,其中在單車型交付上,小鵬P5交付4029臺,連續兩月交付超過4000臺,小鵬P7交付6707臺,歷史累計交付突破8萬臺。

      而截至2022年2月14日,仍有網友在小鵬汽車創始人何小鵬的微博下,詢問關于小鵬P7480系列車型的交付時間。

      因采集人臉數據被罰

      近期,小鵬汽車因未經允許采集人臉數據43多萬張臉被罰款10萬元。微博網友因此調侃,“一張兩毛還是便宜”、“以后去買車,是不是要戴面具了”。

      2021年12月14日,企查查App顯示,小鵬汽車子公司上海小鵬汽車銷售服務有限公司被徐匯區市場監督管理局罰款10萬元。根據《上海市徐匯區市場監督管理局行政處罰決定書》顯示,小鵬汽車購買了具有人臉識別功能的攝像設備22臺,全部安裝在旗下門店,涉及5個直營店及2個加盟店,開通系統賬號8個。2021年1-6月,這些人臉識別攝像設備共采集上傳人臉照片431623張。通過算法對面部數據進行識別計算,以此進行門店的客流統計和客流分析,包括進店人數統計、男女比例、年齡分析等,該行為未經得消費者同意,也無明示、告知消費者收集、使用目的,違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定。

      隨后,小鵬汽車公開回應稱:“引起用戶擔心,對此深表歉意,并對此事做出深刻反省?!倍鴮τ谶`規采集人像事件的起因,小鵬方面解釋稱,“由于對相關法律條款不熟悉,誤采購并使用了違反相關法律條款的第三方供應商的產品?!?/p>

      實際上,這已經并非是小鵬汽車第一次涉及侵權,在此前2021年1月11日,小鵬汽車就曾因旗下旅行交通類APP被查出存在三項侵害用戶權益行為及一項安全隱患問題,被廣東省信管局通報,責令限期改正并通知各應用商店督促整改。

      隨后小鵬汽車公開稱,“已針對相關問題作出具體整改措施,公司將降低信息收集的頻率,確保程序安全性,并對《隱私政策》加以補充說明?!?/p>

      值得注意的是,2021年小鵬汽車第三季度營收為57.2億元,較2020年同期增長187.4%,環比第二季度增長52.1%,公司凈虧損幅度達15.948億元,相較2020年同期凈虧損11.488億元,虧損幅度進一步擴大。與此同時,該公司三季度毛利率為14.4%。比較來看,特斯拉(TSLA.O)三季度毛利率已提升至30.5%,蔚來(NIO.N)三季度毛利率也有18%。

      對此平安證券稱,小鵬汽車相對理想與蔚來,更低的售價有利于快速擴大規模,毛利率相對較低但處于上升期,后續隨交付量的增加公司毛利率有望改善。相比蔚來、理想,小鵬汽車凈虧損較大,主要是單價低,疊加毛利率較低且研發投入大所致。并預計2021、2022、2023年小鵬汽車的營業收入為208億元、390億元、647億元,凈利潤為-56億元、-50億元、-15億元,2024年有望實現扭虧。

      來源:中國經濟網


    (責任編輯:ZL)
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