6月5日，長春一名女子在“味千拉面”點了兩碗面和一份魚共計148元，結賬時工作人員多按了一個“8”導致女子被收了1488元。女子稱，此后，店鋪工作人員稱無權退款需要向總部上報，她等待多天仍未收到退款。

　　該女子的交易流水憑證。本文圖片均為受訪者供圖

　　6月9日，涉事的長春味千拉面皓月大路店一名工作人員回應澎湃新聞(www.thepaper.cn)稱，6月8日已退回相關費用，并向該客人致歉?？腿艘呀邮艿狼?。

　　此前，抖音賬號為“dy1g23wed3zou”的網友發布視頻稱，6月5日她在長春味千拉面吾悅廣場店吃了兩碗拉面，消費148元，服務員用POS機掃碼，將金額輸成了1488元?！拔乙詾橥丝罹涂梢粤?，后來服務員向我道歉，表示連鎖店鋪，需要上報總部?！痹摼W友表示，但此后她仍未收到退款，且沒有人主動聯系她。

　　該網友發布的交易流水憑證顯示，2021年6月5日，她在長春皓月大路店消費了1488元。6月8日晚，該網友發布視頻稱，她所發布的視頻引發商家重視，她已經收到了退款。

　　該女子的交易流水憑證。

　　9日，該網友再度發文稱，商家全額退款，但她覺得一碼歸一碼，已經把多退款的部分發給了商家負責人。她稱，該商家服務人員固然有錯，但應該也不是有意拖延，并沒有不還錢的打算?！斑@件事究其根本，服務人員輸錯在先，但是總部流程太慢，服務人員也沒積極聯系顧客反饋后續(有錯)在后。導致我求助無門，發了抖音上?！?/p>

　　該女子在社交平臺發布的聲明。

　　她稱，希望總部可以整改企業，敢于面對自己的過錯，整改對消費者的態度，提高菜品和服務質量，不希望大家去為難基層服務人員。

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　　兩碗面和一份魚收1488元 在味千拉面竟吃出“天價菜”!此前曾出“驚天大案”涉案金額超2600萬港元

　　6月5日下午，張女子在長春一味千拉面店吃飯時，點了兩碗面加一份魚，實際賬單應收148元。然而，在結賬時，店內工作人員收款時多輸入一個“8”，導致張女士實際付款1488元，她拿到的實際收款小票上也顯示付款1488元。

　　突然被收巨額飯費，張女士想讓商家退款，但是，工作人員卻說，這是全國連鎖店鋪，他們店鋪沒有權限去退款，必須上報總部?？墒菑埮恳恢钡攘?天，也沒有接到任何回訪電話，對方全國客服總部投訴電話也一直打不通。

　　6月9日，對于此事，涉事門店回應澎湃新聞稱，6月8日已退回相關費用，并向客人致歉，客人已接受道歉。

　　高管因盜竊罪被判刑

　　然而，就在前兩個月，這家擁有700多家連鎖餐飲巨頭的味千拉面就出了一件“驚天大案”。

　　據報道，味千拉面前首席財務官劉家豪，味千拉面的“十年老臣”，年薪或達百萬元，卻在7年間以可擦式原子筆擅改180張公司支票，不當盜取公司約2600萬港元!

　　在2018年，劉家豪主動承認罪行，味千拉面向香港警方報警。面對東窗事發，他求情辯解稱，由于工作壓力大，他患上了狂躁抑郁癥，將這筆錢多次瘋狂購買奢侈品來為自己減壓。

　　4月16日，劉家豪涉嫌挪用公司公款案迎來最終判罰，被告承認7項盜竊罪，被判監6年8個月。

　　“骨湯門”事件讓味千拉面“跌落神壇”

　　作為昔日的中國連鎖餐飲業的明星品牌，味千拉面曾經走過長達十余年的輝煌時刻。

　　味千拉面1968年創始于日本，1996年，味千中國創始人潘慰將其引入中國香港及內地，并先后取得該品牌在香港、澳門及內地的永久經營權。

　　早年間，味千拉面的營業額一度超過肯德基、麥當勞。

　　2007年3月，味千中國登陸港交所，成為首家在香港上市并以內地為主營業務基地的快速休閑連鎖餐廳經營商，潘慰的身價也水漲船高，2008年，潘慰登上胡潤餐飲富豪榜，成為內地餐飲女首富。

　　然而，2011年的“骨湯門”事件讓味千拉面“跌落神壇”。

　　“大骨熬湯50年，一心開滿千家店” 這句廣告語曾讓味千拉面引以為傲。2011年7月，味千拉面被爆造假，所謂的湯底其實是濃縮液勾兌而成。在輿論壓力下，味千方面承認，其湯底是由湯料濃縮液還原而成，并非現場熬制。隨著事件的發酵，味千拉面口碑崩盤，短短數日市值縮水約40億港元。同年，公司凈利潤同比下降21.8%。

　　不止一次被爆出食品安全問題

　　而近年來，味千拉面的食品衛生問題也屢屢被爆出。在黑貓投訴平臺上，有消費者投訴稱，在味千拉面就餐時發現飲料發霉、出現吃到異物、外賣吃出蟲子等情況。

　　今年2月，一條視頻更是沖上微博熱搜榜。視頻顯示，一名顧客在味千拉面吃出爛豆角。服務員見顧客錄視頻，試圖將爛豆角拿走，被顧客制止后又脫口而出：“不好意思，給您倒兩杯飲料”。

　　還有消費者投訴自己在味千拉面就餐，發現餃子餡有異味，不想卻被服務員反問“吃沒吃過味千拉面”。

　　最近幾年，味千拉面的頹勢非常明顯，2020年業績頗為慘淡。

　　3月26日，味千拉面公布了2020年全年業績，凈利潤虧損7786.8萬元，上年同期凈利潤為1.56億，由盈轉虧。截至2020年12月31日，味千拉面擁有快速休閑連鎖餐廳722間，較上年同期的799間減少了77間。

　　來源：澎湃新聞