這份心意,悅刻要送去更更更更更多地方

還記得不?

元宵節那天,RELX悅刻發起了RELX Care悅刻心意“金悅時光”項目。

項目第一階段,悅刻為60歲以上的用戶準備了一批定制智能音箱,還針對性推出了“悅刻心意專線”客服電話。

希望能教會他們使用語音交互設備,也為他們的老年生活送去一份陪伴。

在那以后,“金悅時光”項目一直在行動。

最近,RELX悅刻把這份小禮物帶去了北京六里屯街道秀水園社區,送給了住在這里的叔叔阿姨。

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這是一群老黨員。在疫情嚴重時,他們做出過非常重要的貢獻。

用六里屯街道工委副書記張洪源的話說,守門、測體溫、上門排查…… 這些都是瑣碎卻很辛苦的工作。

但叔叔阿姨們都是主動報名,每天要走遍社區內每一棟樓、每一個家庭。

如果沒有他們,這個居住上萬人的社區,防疫屏障不會如此牢固。

所以,“金悅時光”進社區的第一站,RELX悅刻不僅把這份“會說話的悅刻心意”送到這群老朋友手中,還準備了一對一“教學輔導”。

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就像這位倪阿姨,年輕時是科研軍人,對各種“流行的事兒都很積極”。

如今她82歲了,依然馬不停蹄地參加著“粉紅絲帶”、“愛心媽媽”等社會活動。

但一提到各種智能設備,她卻說自己還是個“網盲”。在工作人員的協助下,倪阿姨要從賬號注冊這一步開始,一點點學起。

“我回家再熟悉熟悉,以后到點兒接外孫就有音箱提醒了!”

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其實,很多現在年輕人覺得很簡單、很基礎的操作步驟,例如連接藍牙、連接無線網絡、硬件喚醒和關閉,長輩們依然會感到太復雜。

甚至下載軟件和注冊賬號,也是難題。

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所以,RELX悅刻不僅設計了字大簡潔的“大白話”說明書、掃描二維碼就能觀看的慢速講解視頻,還會手把手幫叔叔阿姨們把“前置工作”都操作好。

這樣才能方便他們更輕松地用語音查詢天氣、設置鬧鐘、收聽新聞、遙控家電……

門檻低了,他們會更愿意擁抱智能生活。

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老年人與信息化社會脫節,已經上升為社會廣泛關注的議題。

RELX Care悅刻心意“金悅時光”項目的初衷,就是希望聯合社會力量,一起探索用暖科技幫助老年人,跨越數字鴻溝,更好地融入智能生活。

過去兩個月,RELX悅刻除了為到店老年人朋友耐心講解,還把這份心意送到出門不便的老年人家中。

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深圳悅刻專賣店,店員在幫叔叔激活智能音箱

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(這位黃婆婆的老伴是“老八路”,參與過許多重要的戰役。老伴走后,只剩黃婆婆一個人在家。希望悅刻定制智能音箱可以陪老人說說話。)

悅刻的400客服電話服務也增設了“悅刻心意專線”。

暖心客服隨時都在,為長輩們解答各種使用問題。

接下來,“金悅時光”項目會擴展到全國更多城市。我們希望用充滿人情味的服務方式,幫到更多老年人。

讓他們邁出最艱難的“第一步”,踏上這趟數字列車。

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(責任編輯:胡智勇)
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