“520”本是送花的好日子，不過網友們在這個時候卻在吐槽羅永浩此前直播帶貨的“花點時間”玫瑰花打蔫、腐爛。5月20日晚，羅永浩就此通過微博、微信公眾號致歉并發布補償措施：所有購買“花點時間”玫瑰的用戶將得到雙倍現金返還。

　　據新京報記者了解到，在5月15日的一場直播中，羅永浩直播間上架銷售了“花點時間”玫瑰花。但很多消費者在收貨后反映花瓣打蔫、腐爛。?

　　圖/微博截圖

　　從5月20日上午10時起，就已經有網友將收到的玫瑰花束照片轉發給羅永浩，從圖片來看，很多玫瑰花瓣邊緣已經出現干枯、發黑，很多網友還專門發上了玫瑰的宣傳照和收到的實物照片，以顯示“買家秀”和“賣家秀”的差距，“羅老師，你這個產品質量把控也忒差了!”“相信老羅才買的，結果520當天翻車!”羅永浩也一一回復網友，表示抱歉的同時，承諾嚴肅追究責任，給大家一個交代。

　　新京報記者注意到，有很多收到花的網友在收到玫瑰花后，聯系了“花點時間”的客服，客服表示“屬于正常，最高賠10元做補償?！本W友顯然對于這樣的賠償并不滿意，并開始@羅永浩：“這個事、這個花，你怎么看?”隨后，羅永浩轉發網友關于玫瑰花質量的微博并表示，“收到，非常非常非常抱歉。正在嚴肅追究責任(事先有協議約束)，如果他們不及時給大家一個交待，我們也會給，請放心?！?/p>

　　5月20日20時53分，羅永浩通過微信公號發出關于“花點時間”事件的致歉和補償措施。羅永浩表示，“看到這些反饋后，我們非常不安，也無比愧疚?！薄拔覀兩虅蘸头▌詹块T已經按事先雙方簽署的協議精神，要求‘花點時間’將購買該產品的全部款項原數退還給消費者?！?/p>

　　同時羅永浩還表示，“考慮5·20這個時點的特殊性，原價退款也無法彌補大家在節日當天的遺憾?！粋€朋友直播室’決定按原價再額外賠償一份現金給所有下單的直播間用戶(總值約人民幣100多萬元)，也就是說，所有購買‘花點時間’玫瑰的用戶將得到雙倍的現金返還，希望這多少能緩解一些因為工作失誤給大家造成的不悅?！薄拔覀円部紤]過以某種應景的禮物來表達歉意，但總覺得作為商業機構，沒有什么對消費者的補償比現金更加誠懇?！?/p>

　　對于這樣的致歉和補償，多數網友表示接受“出問題出來解決是應該的，但是像羅老師這樣體面的還真沒幾個?！钡灿芯W友對屢次“翻車”的羅永浩產生質疑：“你直播怎么老出問題，都不敢相信你了?！?/p>

　　5月20日晚，“花點時間”的官方微博也回應：520是甜蜜的日子，非常非常抱歉，給大家添堵了。并表示“對收到的花有任何不滿，都做出100%退款。最后跟老羅說一聲抱歉，讓您也費心了?！?/p>

　　羅永浩還表示，深知生鮮類產品在運輸環節上的難度和挑戰，盡管“倍加小心”，但是仍出現事故，實在萬分慚愧。在致歉和補償措施發出后，目前有網友在其微博下回復，“花店退款已經收到”。